Leistung 04 · Website & Buchung

Der Gast war schon da.
Er hat nur woanders gebucht.

Zwischen „interessant“ und „gebucht“ liegen ein paar Sekunden und drei Klicks. Ist Ihre Seite in diesen Sekunden langsamer oder schlechter bebildert als die des Nachbarhauses, entscheidet der Gast nicht gegen Ihr Haus, sondern für das, das er besser gesehen hat.

+3–5Prozentpunkte mehr Direktbuchungen im ersten Jahr, unser ZielkorridorAusgangswert Individualhotellerie 11,4 %, Kettenhotels 19,3 % · HOTREC und Hotelverband Deutschland, Vertriebsstudie 2024
Conversion Ihrer Website, von 0,7 % in Richtung 1,5 %Individualhotels 0,73 %, Ketten 1,9 % · Hotel Benchmark und h2c, 550 Häuser. Zielkorridor, keine Zusage
2,8×besser bucht heute der Rechner als das Handy. Genau dort liegt der HebelConversion 2,52 % Desktop gegen 0,90 % mobil, Vier-Sterne-Häuser · Hotel Benchmark
Das Problem

Ihr Schaufenster
ist längst online.

Kaum ein Gast steht vor Ihrem Haus, bevor er bucht. Er sieht eine Website, ein Plattform-Profil, ein paar Bilder und einen Preis, und vergleicht das in derselben Minute mit drei anderen Häusern in Ihrer Region.

Was ihn abspringen lässt, ist selten das Haus. Es sind zu wenige und zu schwache Bilder, eine Seite, die auf dem Handy zu lange lädt, eine Buchungsmaschine, die plötzlich fremd aussieht, und ein Profil auf Booking, das seit vier Jahren niemand angefasst hat.

Das ist kein Marketingproblem. Das ist Umsatz, der jeden Tag still liegen bleibt, und beim Haus zwei Orte weiter landet.

Ein Beispiel

So sieht es aus,
wenn es stimmt.

Das Plattform-Profil der Ferienwelt Kesselgrub: Bildauswahl, Reihenfolge, Beschreibung und Ausstattungsdaten von uns aufgebaut und gepflegt.

Booking.com-Profil der Ferienwelt Kesselgrub

Bewertung 9,3 bei 113 Bewertungen. Screenshot des öffentlichen Profils, live ansehen →

Was wir tun

Vier Stellen,
an denen es klemmt.

Wir gehen die komplette Strecke ab, von der ersten Google-Anzeige bis zur bestätigten Buchung, und beheben, was Gäste verliert.

01

Website

Struktur, Bildeinsatz, Ladezeit, mobile Darstellung, klare Wege zur Buchung. Meist braucht es keinen Neubau, sondern die richtigen Eingriffe an der bestehenden Seite.

02

Buchungsstrecke

Vom Klick auf „Anfragen“ bis zur Bestätigung: Wie viele Schritte, wie viele Felder, wie viele Abbrüche. Die Buchungsmaschine soll aussehen wie Ihr Haus, nicht wie ein Fremdsystem.

03

Plattform-Profile

Booking, Expedia, HRS: Bildauswahl und -reihenfolge, Beschreibung, Ausstattungsdaten, Antworten auf Bewertungen. Die Stellschrauben, die über Ranking und Vertrauen entscheiden.

04

Google & Karten

Google Business Profile, Bilder, Öffnungszeiten, Fragen und Antworten, 360°-Einbindung. Für viele Gäste ist das der erste Eindruck, noch vor Ihrer Website.

Der Ablauf

Erst messen.
Dann anfassen.

I
Woche 1

Analyse

Wir gehen Website, Buchungsstrecke, Profile und Rankings durch, im Vergleich mit drei Häusern aus Ihrer Region.

II
Woche 2

Sofortmaßnahmen

Was ohne Umbau geht, geht sofort: Bildreihenfolge, Texte, Ausstattungsdaten, offensichtliche Bremsen.

III
Woche 3–4

Umsetzung

Struktur, Bilder, Buchungsstrecke, Profile. Abgestimmt mit dem, was an Fotografie und Rundgängen vorliegt.

IV
Danach

Nachmessen

Direktbuchungsquote, Anfragen, Abbrüche, Ranking: dieselben Zahlen wie zu Beginn, nur später.

Häufige Fragen

Website & Buchung

Eine Website reicht, wenn sie den Gast bis zur Buchung trägt. Die meisten Hotelseiten hören vorher auf: schöne Startseite, dann drei Klicks zu Preisen, eine Buchungsmaschine im fremden Design, kein Grund, hier statt beim Nachbarn zu buchen. Wir prüfen genau diese Strecke.
Weil Gäste dort vergleichen, auch wenn sie am Ende direkt buchen. Ein schwaches Profil kostet Sichtbarkeit im Ranking und Vertrauen im Vergleich. Wir bauen es so auf, dass es Ihr Haus richtig zeigt, und lenken parallel so viel wie möglich auf Ihren Direktkanal.
Meistens nicht. In den meisten Fällen liegen die Verluste in Bildern, Struktur, Ladezeit und der Buchungsstrecke. Das lässt sich in der bestehenden Seite beheben. Wenn ein Neubau die bessere Antwort ist, sagen wir das.
An der Direktbuchungsquote, an Anfragen über die Website, an der Absprungrate auf der Buchungsstrecke und an der Position in den Plattform-Rankings. Vorher- und Nachher-Werte, keine Bauchgefühle.
Analyse und Sofortmaßnahmen in den ersten zwei Wochen, Umsetzung je nach Umfang in vier bis sechs Wochen. Plattform-Profile sind oft schon nach wenigen Tagen sichtbar besser.
Vertiefung

Aus dem Journal

Zahlen, Studien und Praxis, für alle, die es genau wissen wollen.

Direktbuchungen

Wie Hotels von OTAs unabhängiger werden

Warum jede Direktbuchung 10–20 % Provision spart, und welche Hebel wirklich etwas verschieben.

Journal · Lesen →
Sichtbarkeit

Google Maps: Was das lokale Ranking bewegt

Bilder, Vollständigkeit, Rundgänge, Bewertungen: die Faktoren, die im Kartenumfeld zählen.

Journal · Lesen →
Conversion

Warum virtuelle Rundgänge die Conversion heben

Was passiert, wenn der Gast das Zimmer schon gesehen hat, bevor er auf „Buchen“ klickt.

Journal · Lesen →

Wo verlieren Sie
gerade Buchungen?

In 30 Minuten gehen wir Ihre Seite und Ihre Profile gemeinsam durch, im Vergleich mit den Häusern, gegen die Sie tatsächlich antreten.

Jetzt Termin vereinbaren